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市市场监督管理局发布“网络集中促销活动消费警示”
发布时间:2019-11-28 10:20 来源:石家庄新闻网 【字体: 打印
 
“双11”已过,“双12”临近,每年这个时段是网络消费纠纷的高发期。为引导消费者在“双11”“双12”网络购物高峰时段科学理性消费,市市场监督管理局向广大消费者发出“网络集中促销活动消费警示”。
购物途径要正规。提示消费者购物支付时要使用平台提供的正规支付渠道,不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码,不要轻易点击卖家通过短信、QQ等方式提供的交易链接或图片。
谨防价格套路。“双11”“双12”期间,很多商品网页页面出现预售价、到手价、尾款价等多种价格,甚至有的商家提前涨价,活动期间再打折回原价,误导消费者。提示消费者不要轻易被商家所谓的原价、到手价、尾款价所迷惑,尽量确定需求后再支付。
辨别虚假销量。消费者在网购时,通常都会查看商家的店铺销量和好评率。但需提防不法商家通过刷单炒信蒙骗消费者,单纯因为高销量而选购,往往容易上当。消费者不可轻信网店成交量、好评率等信息。消费者可以着重查看“买家秀”,即带有商品实拍配图的评价,中、差评内容可能更有参考价值。
不要忽视物流、售后。“双11”“双12”,消费者集中购物往往会造成物流、快递爆仓、压货、商品配送周期长等情况,提示消费者急需的商品最好提前购买,错开网购高峰。而在商品售后维权中,消费者要注意商家常用来吸引消费者的赠品同样享有“三包”服务的权利,商家要对赠品“三包”服务负责。
保存凭证好维权。消费者在网络购物时,要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店的聊天记录、物流记录等网购交易信息。当自身合法权益受到损害时,请及时拨打12315电话或通过网上投诉平台进行投诉或举报。